marca-trusted
eLicitatie Certificari

Curățarea profesională a unei camere de hotel

13444 Afisari

Curatare_profesionala-camera_hotel

Sursa foto: Freepik.com

Cuprins:

  • Impactul curățeniei în camerele de hotel asupra satisfacției clienților
  • Cum să realizezi curățenia într-o camera de hotel: Pas cu pas
    • Verificarea amănunțită a camerei
    • Aerisirea optimă a camerei
    • Schimbarea și igienizarea lenjeriei de pat
    • Ștergerea prafului
    • Ștergerea și dezinfectarea suprafețelor
  • Echipamentul și materialele necesare pentru o curățenie eficientă a camerei de hotel
    • Utilizarea aspiratoarelor și mopurilor profesionale
    • Produse de curățare profesionale
    • Folosirea echipamentului de protecție 
  • Importanța colaborării între personalul hotelului și echipa de curățenie

Curățenia unei camere de hotel stă la baza unei experiențe plăcute a oaspeților, ori de câte ori aceștia aleg să călătorească și, din acest motiv, devine un aspect pe care niciun hotelier nu ar trebui să-l neglijeze. Procedura de curățenie a camerei hotelului implică respectarea unei ordini meticuloase pentru a asigura un standard înalt de igienă și confort. Îmbinând produsele de curățenie profesionale pentru hoteluri cu tehnicile de curățare profesională, poți avea siguranța că fiecare cameră devine un refugiu imaculat pentru oaspeți, iar spațiile comune ale hotelului sunt primitoare și igienizate corespunzător. 

Impactul curățeniei în camerele de hotel asupra satisfacției clienților

O curățenie eficientă, efectuată conform unei proceduri bine definite și cu utilizarea produselor de curățenie pentru hoteluri de înaltă calitate, nu numai că asigură oaspeților un mediu sigur și igienic, dar și contribuie în mod semnificativ la nivelul lor de satisfacție. Oaspeții se vor simți în largul lor și vor reveni cu plăcere, recomandând hotelul altor potențiali clienți. Curățenia în camerele de hotel reprezintă un element esențial pentru menținerea unei reputații solide și pentru a atrage clienți fideli într-un mediu competitiv. 

Cum să realizezi curățenia într-o cameră de hotel: Pas cu pas

 stergere_praf_camera_hotel

Sursa foto: Freepik.com

Pentru a realiza curățenia într-o cameră de hotel în mod eficient, trebuie să respecți procedura și ordinea corectă a efectuării sarcinilor. Înainte de a începe curățenia, asigură-te că ai la îndemână produse de curățenie profesionale pentru hoteluri de încredere, ce sunt eficiente și sigure pentru utilizarea în camere. Aplică tehnici de curățare profesională, începând cu zonele mai puțin expuse la murdărie și continuând cu cele mai murdare, pentru a evita contaminarea încrucișată. Spală și dezinfectează toate suprafețele, inclusiv mobilierul, băile și ferestrele. Nu uita să schimbi lenjeria de pat și să aspiri covorul. Este important să acorzi atenție detaliilor, cum ar fi obiectele de decor și telecomanda, care pot acumula bacterii. 

Verificarea amănunțită a camerei

Primul pas spre o curățare profesională a unei camere de hotel este verificarea preliminară a unei diagrame, care indică spațiile de cazare libere. Astfel, procesul de curățenie, într-o cameră liberă, începe cu o scurtă examinare: se aprind pentru început luminile, pentru a se verifica dacă instalația funcționează corect. 

Urmează controlul dulapurilor și, dacă se găsesc obiecte uitate, se anunță recepția. În cazul în care clientul se află încă în unitatea de cazare, el va fi anunțat, pentru a-și recupera bunurile.

De asemenea, înainte de începerea curățeniei, se verifică inventarul camerei dar și funcționalitatea dotărilor, pentru a se anunța eventualele defecțiuni apărute. Apoi, se debarasează resturile menajere din coșul de gunoi. 

În cazul în care camera de hotel este ocupată, se aranjează lucrurile clientului, fără a le schimba ordinea și, mai ales, locul unde au fost puse. Regula cea mai importantă, legată de ordonarea obiectelor personale ale oaspetelui, este legată de interdicția de a deschide dulapurile, sertarele, valizele sau gențile acestuia. După curățenie, ocupantul camerei trebuie să aibă convingerea că nu i-a fost violată intimitatea. 

Aerisirea optimă a camerei

După ce te-ai asigurat că totul funcționează în parametrii optimi, se vor desface draperiile și se deschide ușa balconului, pentru ca încăperea să fie aerisită corespunzător. Dacă interiorul este uscat și neventilat, poate deveni cel mai bun mediu de dezvoltare și propagare a microorganismelor periculoase: virusuri care provoacă gripe și răceli sau bacterii responsabile cu tuberculoză sau rujeolă. Acest lucru te va ajuta și pe tine să elimini mirosurile neplăcute și să creezi un mediu mai plăcut pentru sesiunea de curățenie. În plus, ventilarea adecvată contribuie la îmbunătățirea calității aerului din cameră.

Schimbarea și igienizarea lenjeriei de pat

Una dintre cele mai importante aspecte ale curățeniei în camerele de hotel este schimbarea și igienizarea lenjeriei de pat

Lenjeria de pat se schimbă după plecarea fiecărui client însă, în cazul sejururilor mai lungi, există un anumit interval în care pot fi schimbate. Conform regulilor, într-o unitate de cazare de 4 și 5 stele, lenjeria se schimbă o dată la 2 zile, iar într-un hotel de 3 stele, așternuturile se schimbă o dată la 3 zile. În cazul hotelurilor de 1 și 2 stele, lenjeria de pat se schimbă o dată la 4 zile. 

La curățătorie, lenjeria de pat poate fi dezinfectată cu soluții pe bază de clor, printr-o spălare la o temperatură mai ridicată de 30-40 de grade Celsius. Pentru o igienizare corectă, este indicată combinarea clorului cu două părți de apă fierbinte, astfel încât soluția să fie mai eficientă. Clorul poate fi adăugat în mașina de spălat, alături de un detergent normal, care nu trebuie să conțină agenți de înălbire pe bază de oxigen activ sau clor. De asemenea, lenjeria de pat dintr-o cameră de hotel poate fi igienizată corect și cu ajutorul unei stații de călcat cu aburi, ce îndepărtează eficient cutele, dar și urmele de praf sau acarieni. 

Așternuturile folosite se depozitează într-un cărucior hotelier, care este ușor de manevrat și este o variantă utilă pentru a ușura munca personalului. 

Pe lângă schimbarea lenjeriei de pat, la fel de importantă este și curățarea saltelei. În timpul nopții, nivelul de transpirație este mai ridicat, iar acarienii preferă mediile cu umezeală și căldură, care le favorizează dezvoltarea. De aceea, este recomandată igienizarea saltelei, pentru îndepărtarea mirosurilor neplăcute, a acarienilor, bacteriilor și a petelor. Primul pas constă în aspirarea prafului și a resturilor alimentare, urmat de curățarea suprafețelor murdare.

Ștergerea prafului

Praful se acumulează rapid în camerele de hotel, așa că este esențial să faci o ștergere atentă a acestuia. Utilizează instrumente de curățare adecvate, cum ar fi lavete moi și produse antistatice, pentru a îndepărta praful de pe toate suprafețele, inclusiv mobilier, oglinzi, ferestre și aparate electronice. Asigură-te că nu lași niciun colț neacoperit pentru a oferi un mediu fără praf.

Mobilierul din lemn este cel mai pretențios, așa că trebuie curățat corespunzător, doar cu anumite produse. Praful poate fi îndepărtat cu o lavetă moale, uscată, sau cu un prosop din microfibră, care să nu zgârie suprafața. Petele de pe mobilier pot fi îndepărtate eficient, cu o soluție din apă caldă și săpun sau cu un detergent pentru mobilă. Pentru întreținerea și protecția mobilierului, se poate aplica și un spray de curățare, pe bază de silicon, sau o ceară de finisare a lemnului. Astfel, mobilierul își va recăpăta luciul și va avea aspectul inițial.

De asemenea, este foarte important ca suprafețele să fie curățate de sus în jos, pentru a evita ca praful să cadă de pe o suprafață pe alta. Pentru spațiile înguste, acolo unde particulele de praf se acumulează foarte ușor, se pot folosi pensule moi, din peri naturali.

Ștergerea și dezinfectarea suprafețelor

După ce ai eliminat praful, continuă cu ștergerea și dezinfectarea atentă a tuturor suprafețelor din cameră. Utilizează produse de curățare pentru hoteluri, care sunt eficiente împotriva bacteriilor și a germenilor, pentru a asigura igiena completă a camerei. Acest pas este crucial, deoarece suprafețele contaminate pot reprezenta un risc pentru sănătatea ta și a viitorilor oaspeți. Nu uita să dezinfectezi și obiectele de uz personal, cum ar fi telecomanda și telefonul, pentru a oferi un mediu sigur și curat.

Pentru podelele acoperite de mochete, se recomandă, în primul rând, aspirarea acestora. Mocheta trebuie aspirată foarte bine, pentru a se îndepărta particulele de praf și de nisip din țesătura. În caz contrar, la contactul cu apa sau cu soluțiile de curățare, mizeria se va transforma în pete de noroi. Pentru îndepărtarea petelor de pe mochetă, se pot utiliza detergenți pentru covoare, care pot fi aplicați doar în zonele cu murdărie. Petele de pe mochetă se pot curăța cu ajutorul unei lavete din microfibră sau cu o perie, astfel încât surplusul de apă să fie absorbit, iar murdăria să fie îndepărtată eficient.

În cazul în care podeaua nu este acoperită de o mochetă, este necesar ca aceasta să fie curățată corespunzător, folosind produsele potrivite în funcție de materialul din care este realizată pardoseala.

Echipamentul și materialele necesare pentru o curățenie eficientă a camerei de hotel

Pentru a realiza o curățenie în camera hotel de înaltă calitate, trebuie să ai la îndemână echipamentul și materialele potrivite, respectând procedura curățenie cameră hotel și ordinea efectuării curățeniei într-o cameră de hotel. În primul rând, este crucial să dispui de produse de curățenie pentru hoteluri de încredere, profesionale, care să fie eficiente în îndepărtarea petelor, a bacteriilor și a murdăriei. Poți alege soluții de curățat adecvate pentru diverse suprafețe, cum ar fi geamurile, mobilierul și băile, de la furnizori consacrați precum IgienaPHS, care garantează pentru calitatea produselor lor.

Utilizarea aspiratoarelor și mopurilor profesionale

Pentru a facilita procesul de curățenie, trebuie să ții cont de tehnicile de curățare profesională prin utilizarea aspiratoarelor și mopurilor specializate. Aspiratoarele puternice te ajută să îndepărtezi rapid praful și murdăria de pe podele și covoare, asigurând un mediu curat și sigur. Mopurile profesionale te ajută să speli eficient podelele și să le menții în stare impecabilă. Aceste echipamente sunt esențiale pentru a economisi timp și a obține rezultate de calitate. Poți alege dintre aspiratoare cu injecție-extracție, aspiratoare profesionale de lichid și praf sau mașini pentru pardoseli dure, acestea din urmă fiind mai potrivite pentru lobby-uri, unde spațiul este mult mai generos. 

Produse de curățare profesionale

Utilizarea produselor de curățare profesionale reprezintă cheia pentru o curățenie cameră hotel eficientă. Aceste produse sunt formulate pentru a elimina petele, a dezinfecta și a lăsa un miros plăcut în cameră. Asigură-te că ai la îndemână detergent pentru geamuri, dezinfectanți, soluții pentru curățarea băilor și alte produse specializate pentru diferitele zone din cameră. Investiția în produse de calitate va asigura o curățenie hoteluri de top, care să îndeplinească așteptările tale și ale oaspeților.

Folosirea echipamentului de protecție 

În timpul procesului de curățenie, nu neglija siguranța personală. Utilizează echipament de protecție adecvat, cum ar fi mănuși și măști, pentru a te proteja de substanțele chimice și murdărie. Acest lucru te va ajuta să lucrezi în condiții sigure și să eviți orice potențiale riscuri pentru sănătate. Siguranța ta este o prioritate în procesul de curățenie.

Importanța colaborării între personalul hotelului și echipa de curățenie

Colaborarea eficientă între personalul hotelului și echipa de curățenie reprezintă un element crucial în asigurarea unei experiențe pozitive pentru oaspeți. Această colaborare nu este doar un aspect operațional, ci și un factor cheie pentru imaginea și reputația unui hotel. Iată de ce este atât de importantă:

  1. Experiența oaspeților: Oaspeții sunt cei care beneficiază direct de colaborarea dintre personalul hotelului și echipa de curățenie. O cameră curată și bine întreținută contribuie semnificativ la satisfacția și confortul lor. Personalul de la recepție, de exemplu, poate comunica cu echipa de curățenie pentru a răspunde rapid solicitărilor speciale ale oaspeților sau pentru a asigura disponibilitatea camerelor la check-in.
  2. Eficiența operațională: O colaborare bună poate optimiza fluxul de lucru și poate reduce timpul necesar pentru pregătirea camerelor. Acest lucru este esențial, în special în zilele aglomerate când hotelul are multe check-in-uri și check-out-uri. Personalul hotelului poate furniza informații importante despre starea camerelor și preferințele oaspeților, ajutând echipa de curățenie să se pregătească mai bine.
  3. Imaginea hotelului: Oaspeții formează opinii puternice despre un hotel în funcție de curățenia și întreținerea camerelor. Dacă personalul hotelului și echipa de curățenie lucrează împreună pentru a menține standarde înalte de igienă și prezentare, hotelul câștigă o reputație pozitivă și atrage mai mulți clienți fideli.
  4. Raportul cost-eficiență: O colaborare eficientă poate ajuta la gestionarea resurselor hotelului într-un mod mai eficient. Echipa de curățenie poate planifica programul de lucru în funcție de cerințe, evitând astfel pierderea de resurse. Personalul hotelului poate, de asemenea, să ofere feedback și sugestii pentru a îmbunătăți procesele de curățenie, ceea ce poate duce la o utilizare mai eficientă a bugetului.
  5. Rezolvarea problemelor rapide: În cazul unor situații neprevăzute sau cerințe speciale ale oaspeților, o colaborare strânsă permite soluționarea rapidă a problemelor. Personalul hotelului și echipa de curățenie pot comunica eficient pentru a găsi soluții rapide și satisfăcătoare.

Așadar, colaborarea între personalul hotelului și echipa de curățenie este esențială pentru succesul și reputația unui hotel. Această colaborare asigură o experiență plăcută pentru oaspeți, eficiență operațională, o imagine pozitivă și gestionarea costurilor în mod eficient. Este o investiție esențială în succesul pe termen lung al oricărui hotel.

Aceștia sunt cei mai importanți pași în ceea ce privește curățarea profesională a unei camere de hotel. Igienizarea unui astfel de spațiu trebuie să fie realizată conform anumitor reguli, astfel încât sănătatea clientului să nu fie pusă în pericol. De asemenea, în timpul igienizării, este indicat ca produsele de curățenie să fie clasificate după un cod de culori. Codul de culori al produselor profesionale de curățenie are o importanță ridicată și ajută la prevenirea contaminării cu microbi și bacterii, în zonele cu risc înalt de răspândire a infecțiilor. 

Într-un business hotelier, există o mare responsabilitate cu privire la igiena și curățarea corespunzătoare a camerelor și a suprafețelor tranzitate intens. Așa că pentru menținerea unui standard ridicat, este esențială respectarea regulilor de curățenie evidențiate mai sus.


Ultima actualizare:
Etichete: Curățenie